Veelgestelde vragen

FAQ – Vingino & Raizzed Outlet

1. Waar blijft mijn pakket?
De verzending van je bestelling kan 5-7 werkdagen duren. Mocht het langer duren, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via support@vingino.com.

2. Ik heb geen orderbevestiging ontvangen, wat nu?
Controleer eerst je spamfolder. Heb je niets ontvangen? Check dan of de betaling is gelukt. Twijfel je? Neem dan contact op met onze klantenservice via support@vingino.com.

3. Kan ik mijn bestelling retourneren?
Helaas is het bij outletartikelen niet mogelijk om artikelen te retourneren. Dit staat vermeld in onze algemene voorwaarden.

4. Worden de voorraden nog aangevuld?
Nee, de voorraden worden niet aangevuld. Op = op.

5. De website werkt niet, wat kan ik doen?
Probeer het opnieuw in een andere browser of op een ander apparaat. Ook kan het helpen om de pagina te verversen.

6. Ik kan niet afrekenen, wat nu?
Probeer het opnieuw via een andere browser of op een ander apparaat. Controleer ook je internetverbinding. Blijft het probleem aanhouden? Neem dan contact op via support@vingino.com.

7. Ik heb een set besteld, maar een artikel blijkt niet op voorraad te zijn. Hoe kan dat?
Wij werken met beperkte voorraden en een hoge vraag. Het kan voorkomen dat een artikel in je bestelling (bijvoorbeeld onderdeel van een set) toch niet meer beschikbaar is. In dat geval wordt het betreffende item geannuleerd en terugbetaald.
Houd er rekening mee dat wij geen sets als geheel reserveren en geen garantie kunnen geven op complete sets of matchende items (bijvoorbeeld voor broers, zussen of tweelingen).